Aviator - ainutlaatuinen teknisen tukkukaupan keskittymä

Valtakunnan paras teknisen tukkukaupan palvelu löytyy Vantaan Aviatorista.

Syksyllä 2007 toimintansa aloittanut Vantaan Aviator on maamme suurin ja monipuolisin teknisen tukkukaupan palvelupiste. Saman katon alla ovat edustettuina kaikki Ahlsell Oy:n toimialat, ja kokenut henkilöstö tarjoaa ammattitaitoista palvelua niin suurille kuin pienillekin asiakkaille.

Kilpailukykyinen logistiikka, paikallinen läsnäolo, kattava tuotevalikoima sekä ammattitaitoinen henkilöstö kuuluvat keskeisinä osina Ahlsell Oy:n palvelukonseptiin, jota pyritään jatkuvasti toteuttamaan ja kehittämään päivittäisessä toiminnassa.

Yksikön päällikkö Anssi Aho pitää Aviatorin tärkeimpinä vahvuuksina erittäin laajaa tuotevalikoimaa ja henkilöstön vahvaa ammattitaitoa.

Konseptin keihäänkärkenä on reilu pari vuotta sitten avattu Aviator, jossa toimivat kaikkien Ahlsell Oy:n toimialojen; LVI:n, K&T:n, Kylmän ja Sähkön sekä tukkumyynti että noutopalvelu. Aviatorin toiminnan kehitys on ollut yksikön päällikkö Anssi Ahon mukaan hyvin rohkaisevaa.

"Asiakkaat ovat ottaneet Aviatorin omakseen ja olemme saaneet runsaasti positiivista palautetta. Keskeinen sijainti hyvien liikenneyhteyksien varrella ja laaja tuotevalikoima tekevät asioinnista nopeata ja sujuvaa, mikä auttaa asiakkaitamme parantamaan oman liiketoimintansa tulosta. Myyntimme kehitys onkin ollut parempaa kuin markkinoilla yleisesti", Anssi Aho kertoo.

Aviatorin tuotevalikoima on kehittynyt nopeasti, kun uusia toimialoja, tuoteryhmiä ja -merkkejä on otettu mukaan toiminnan laajentuessa. Tällä hetkellä Aviatorin hyllyiltä löytyy lähes 40 000 nimikettä.

"Valikoimaamme kehitetään asiakaslähtöisesti ja ottaen paikalliset olosuhteet sekä toimialojen trendit huomioon. Esimerkiksi viime vuonna lisäsimme panostusta korjausrakentamisen tuotteisiin, koska uudisrakentamisen suhdanne heikkeni ja valtiovallan toimien ansiosta saneeraustoiminta on vilkastunut", sanoo Aho.

Kokonaispalvelua ja erityisosaamista

Useat yritysostot ovat merkinneet uusia yhteistyösuhteita toimittajien kanssa, ja kokeneita omien alojensa ammattilaisia on saatu vahvistamaan useiden erityisosaamista vaativien segmenttien asiakaspalvelua. Esimerkiksi Koneet ja työkalut -toimialalla hitsaustuotteet, voimansiirto ja laakerit ovat kehittyneet viime vuosina Ahlsellin erittäin vahvoiksi osaamisalueiksi.

Sähkötarvikkeet on nopeasti noussut Ahlsell Oy:n tärkeäksi tuoteryhmäksi, ja palvelu parantui entisestään, kun marraskuussa ostetun Solar Suomi Oy:n myyntihenkilöstö yhdistyi Aviatorin vahvuuteen.

"Sähkön tukkumyynti keskitettiin kokonaan Aviatoriin ja saimme yritysoston kautta vahvaa osaamista muun muassa asennustarvikkeisiin. Nämä yhdessä perinteisten vahvuuksiemme kaapeleiden ja tietoverkkojen kanssa muodostavat kilpailukykyisen palvelukokonaisuuden sähkötarvikkeissa", arvioi Anssi Aho.

Palvelukonseptien kehittyminen ja toimintaympäristön voimakkaat muutokset tuovat jatkossakin uusia haasteita teknisen tukkukaupan toimijoille. Anssi Ahon mukaan olisi kuitenkin aina pidettävä mielessä, että hyvä asiakaspalvelu on ykkösasia, jonka varaan kaikki muu toiminta rakentuu:

"Tarvitaan ihmisten välisiä kontakteja ja asiakkaiden kuuntelemista herkällä korvalla heidän tarpeidensa selvittämiseksi. Näin voimme vastata heidän tarpeisiinsa sekä rakentaa luottamusta ja pitkäjänteistä yhteistyötä, josta molemmat osapuolet hyötyvät."